La rappresentazione grafica del processo, mediante diagramma di flusso a matrice è un mezzo molto potente per guidare le persone nelle loro interazioni. Il successo di un processo è legato alla capacità di ogni persona di mettersi in relazione con i colleghi, nel doppio ruolo di cliente e di fornitore interno, vivendo così un gioco di squadra. Il corso organizzato da UNI “Gestire l’organizzazione per processi: persone, attività, tempi e costi”, in calendario a Milano mercoledì 14 dicembre, guida le persone a diventare padrone del linguaggio grafico, attraverso il quale si concretizza il concetto di “processo”. Conoscere tale linguaggio previene fraintendimenti, equivoci e sprechi di tempo. (Fonte CertineWs)